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根据微软确认,部分惠普电脑在Windows 10更新四月版(1803版)、更新十月版(1809版)存在驱动不兼容的问题。这一问题导致电脑出现蓝屏错误检查问题。针对此问题,微软已经发布了解决方案和提示。
首先,解决方法适用于已经安装了Windows更新但未重新启动的电脑。方法一是安装KB4468304,并删除惠普键盘驱动程序(版本为11.0.3.1)。微软会自动下载KB4468304来移除惠普通过Windows更新安装的驱动程序。你也可以手动下载并安装此更新。
方法二是手动卸载惠普键盘驱动程序。首先进入“设备管理器”,在搜索框中输入“设备管理器”,展开键盘选项,在列表中找到惠普键盘,并选择属性。在驱动程序选项卡中确认是否存在惠普键盘驱动程序(版本11.0.3.1),然后选择回滚驱动程序。
其次,对于遭遇蓝屏错误:WDF_VIOLATION 的情况,如果你的惠普设备遇到此错误并且无法启动Windows系统,请按照以下步骤来恢复系统:首先进入Windows 10恢复环境;如果设备无法启动,Windows将尝试自动修复你的设备,并进入Windows 10恢复环境。如果Windows无法自动修复,你将需要使用安装媒体插入Windows 10系统,并运行命令提示符卸载更新。
在恢复环境中的修复屏幕中,选择排除故障,然后选择高级选项,并使用命令提示符运行以下命令:对于32位版本的Windows系统,输入以下命令并按enter键:
dism /Image:C /Remove-Driver /Driver: C:WindowsSystem32DriverStoreFileRepositoryhpqkbfiltr.inf_x86_f1527018cecbb8c2HpqKbFiltr.inf
对于64位版本的Windows系统,输入以下命令并按enter键:
dism /Image:C: /Remove-Driver /Driver: C:WindowsSystem32driverstoreFileRepositoryhpqkbfiltr.inf_amd64_714aca0508a80e9aHpqKbFiltr.inf
请注意,如果Windows未存储在C盘中,则需要替换“C:”为相应的驱动器号。
最后,退出恢复环境并重新启动你的计算机。教程是创建Windows安装媒体加载恢复环境。使用正常运行的计算机,在Microsoft软件下载网站下载媒体创建工具并运行它。选择另一台PC创建安装介质。选择语言、版本和体系结构(64位或32位)。按照相应步骤来创建安装介质,然后选择完成。将创建好的安装媒体连接到无法正常工作的计算机,并启动它。在初始安装程序屏幕上,输入语言和其他首选项,然后选择下一步。如果你看不到安装程序屏幕,则可能未设置为从驱动器启动。请检查你的PC制造商网站以获取有关如何更改电脑启动顺序的信息,并再次尝试。
这些解决方案和提示将帮助你解决惠普笔记本电脑在Windows 10四月版(1803版)和十月版(1809版)中存在的驱动不兼容问题。
笔记本电脑蓝屏原因及解决方法
上海笔记本维修中心 400-669-9965
一、硬件方面
1、过度超频
现像:刚开机可能没问题,运行一段时间后蓝屏
过度超频(常见的有CPU超频,显卡超频),由于硬件超负荷运行,造成内部运算过多,使cpu或显卡过热,从而导致系统运算错误。
2、电脑散热不良
检查电脑散热装置是否正常,如果散热系统不够好可能会导致主板烧伤
3、内存条接触不良或内存损坏
现象:有时开机就蓝屏,有时运行一段时间蓝屏
在实际的工作中遇见的电脑蓝屏现象也有小部分是因为内存条接触不良(主要是由于电脑受潮内存金手指氧化等导致,前往维修中心进行检测即可)
三、硬盘坏道或数据线问题
现象:一般在开机进系统时就蓝屏
硬盘出现坏道蓝屏是因为硬盘某个区域坏了,
处理方式:前往售后进行检测助理
二、软件方面
1、个别软件或驱动导致蓝屏
2、电脑电毒
3、操作系统损坏
笔记本电脑蓝屏原因及解决方法
成都笔记本维修中心 400-669-9965
一、硬件方面
1、过度超频
现像:刚开机可能没问题,运行一段时间后蓝屏
过度超频(常见的有CPU超频,显卡超频),由于硬件超负荷运行,造成内部运算过多,使cpu或显卡过热,从而导致系统运算错误。
2、电脑散热不良
检查电脑散热装置是否正常,如果散热系统不够好可能会导致主板烧伤
3、内存条接触不良或内存损坏
现象:有时开机就蓝屏,有时运行一段时间蓝屏
在实际的工作中遇见的电脑蓝屏现象也有小部分是因为内存条接触不良(主要是由于电脑受潮内存金手指氧化等导致,前往维修中心进行检测即可)
三、硬盘坏道或数据线问题
现象:一般在开机进系统时就蓝屏
硬盘出现坏道蓝屏是因为硬盘某个区域坏了,
处理方式:前往售后进行检测助理
二、软件方面
1、个别软件或驱动导致蓝屏
2、电脑电毒
3、操作系统损坏
重启一下电脑,可以用360安全卫士,对系统进行一下修复
蓝屏的原因往往集中在不兼容的硬件和驱动程序、有问题的软件、病毒等。解决办法:
1、病毒的原因。使用电脑管家杀毒。
2、 内存的原因。用橡皮擦把内存条的金手指擦拭一下,把氧化层擦掉,确保内存条安装、运行正常。
3、 机箱不清洁.CPU风扇积灰太多不能正常运行,造成CPU温度过高,用毛刷、电吹风将机箱内壁、CPU风扇、显卡风扇、主板上的积灰都清理一遍。
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